顾客，申请退保后的操作更是颠覆了对平安的认知朋友胡女士曾经在平安工作过，所以对平安还是比较认可的但万万想不到就是因为这份信任，给了平安保险欺骗顾客提供了机会。胡女士表示，自己曾经在平安工作过，所以对平安还是有感情的就在胡女士离开平安后不久，接到平安保险电话的胡女士因为信任，对业务员推荐的理财产品也没有任何怀疑，就办理了。

但就在近日，胡女士整理银行卡，发现所谓的每年返2000，从来没返过，高额收益也没看见。胡女士感觉被骗了就给平安打电话了解情况并申请了退保。不曾想存了69个月，差不多5万3，现在只能给退3万左右。最可气的是处理问题的平安员工不光没解决问题，反而质问胡女士：你曾经在平安工作过，不知道有犹豫期吗？这听起来真的很讽刺，知道犹豫期但谁能知道平安这么大的保险公司还会欺骗啊，再说保单都没寄，还谈什么犹豫期。

可在平安保险公司线下营业厅找客服人员退保1、找客服人员进行退保：准备一份退保的申请书，上面填写退保理由等信息，银行卡复印件和身份证复印件资料，然后交由客服人员代办退保，保费7个工作日内退回；2.个人携带保单、身份证、银行卡，直接到平安当地分支机构办理退保，登录平安金管家账户，在保单服务中选择更多服务，找到退保选项，选择犹豫期退保，检查需要退保的保单，实现网上退保。

申请后，在网上提交完整的信息供保险公司审核后退保。4.平安金管家APP，平安人寿保单可在保单服务模块中找到退保模块，选择需要退保的保单，可在线退保。下载平安健康app，对于平安健康保险公司的产品，登录相关账号，找到我的，找到我买的保险，然后点击退保，即使退保申请完成。6.平安福利APP，投保平安养老保险公司产品，可在此线退保。

保险人按照《中华人民共和国保险法》及合同的约定退还保险单的现金价值。在保险期内投保人可申请退保，‌并由投保人明确表示退保金由谁领取。平安保险是不能通过电话或者网上退保的，只能由客户自己带着身份证和保险单到平安保险公司柜台办理退保手续；通过保险代理人购买的平安保险，可以让保险代理人帮忙办理退保手续，本人不用去平安保险营业厅。

通过保险代理人购买的平安保险，可以让保险代理人帮忙办理退保手续，本人不用去平安保险营业厅。【回答】您也可以拨打平安服务热线95511，通过人工咨询客服退保详细事宜，退保的话要注意时间点，最好在犹豫期内退保（大部分保险产品有犹豫期会在10天20天左右，具体看合同规定）。保险公司会退还全部已交保费；而过了犹豫期再退保，就只会退还现金价值，造成投保资金损失。