网友反映：去年九月份在支付宝平台上中国人寿保险公司购买了车险，当时是直接填写了车牌号和发动机号，自动识别后就可以直接投保了的，中间一直也没有保险公司的人联系我确认，也出了电子保单，以为就投保成功了。今年到了续保的时候几个保险公司提醒我买车险了我才发现，我的车子竟然去年没有投保，了解一下才发现车牌号和发动机号都对，但车架号却是错的。

错误的车架号强制险和车船税你们是怎么上交的呢？直接怀疑中国人寿更本没给我交强制险和车船税。强制险都没有现在造成我车子也开不了了，严重影响到我上下班和出行不变，还有下一年的车险也不好交，好像是说要安新车第一年来投保了。希望有关部门可以帮帮我，督促下@中国人寿保险给个合理的处理结果。非诚感谢。

中国人寿查询保单信息方式如下：1、电话查询：致电中国人寿全国统一热线95519，可以直接转122进入人工客户告知身份证信息或保单号进行保单内容查询，人工系统繁忙时也可以通过自助语音系统进行查询；2、进入中国人寿官方网址，找到服务中心，输入身份证信息、保单号点击查验即可，可以用邮箱或国寿鹤卡号进行注册进行登录；3、持个人身份证有效证明前往中国人寿公司人工柜台进行直接查询。

一、官网查询：百度搜索“中国人寿车险保单查询”，进入中国平安保险公司官方网站，点击菜单栏“保单查询”按钮，输入保单号和证件号就可以查询保单的信息。二、电话查询：给中国人寿公司打电话，拨通后进入人工服务，告诉车险客服保单号码就能查询保单。保险公司要求保单中登记的利益人（投保人、被保险人、受益人）才能查询，要做身份的验证才可查询。

操作环境：品牌型号：iPhone13系统版本：iOS15.4app版本：v13.5【拓展资料】机动车辆保险即汽车保险（简称车险），是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人；其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。

建议人保的客服电话，答案绝对权威。亲要查询人寿电子保单车险，可以从中国人寿的官网、人寿的手机APP、微信公众号平台等方式查询电子保单车险，【摘要】中国人寿电子保单车险怎么查询？【提问】亲要查询人寿电子保单车险，可以从中国人寿的官网、人寿的手机APP、微信公众号平台等方式查询电子保单车险。【回答】1、投保人可以登陆人寿官网，在个人投保项目里面找车险的电子保单。